Envío y devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍO

En Montessori Educa, queremos que recibas tus pedidos de forma rápida y segura. Trabajamos con los mejores operadores logísticos, para garantizar la máxima eficiencia.

1. Zonas de Envíos y Tarifas.

Realizamos envíos a España Peninsular, Islas Baleares y Portugal Peninsular. Los costes se calculan según el peso total del paquete y el destino.

2. Zonas Excluidas

Por motivos logísticos y aduaneros, actualmente NO realizamos envíos a las siguientes zonas:

Canarias, Ceuta y Melilla.
Archipiélagos de Portugal (Azores y Madeira).
Otros destinos internacionales fuera de la Península Ibérica (salvo los indicados).

(Si realizas un pedido con destino a alguna de estas zonas, nos reservamos el derecho de cancelarlo y reembolsar el importe íntegro).

3. Plazos de Entrega

Preparación: Los pedidos se procesan en un plazo de 24h a 48h laborables tras la confirmación del pago.
Tránsito: Una vez entregado a la agencia, el tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables (lunes a viernes), en total de 2 a 5 días hábiles dependiendo del destino.
Nota: En periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad o rebajas), estos plazos podrían verse ligeramente ampliados.

4. Seguimiento del Pedido

En cuanto tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrás consultar el estado de tu envío en tiempo real a través de la plataforma de la agencia de transporte asignada.

5. Incidencias en la Entrega

Si al recibir tu paquete notas que el embalaje está dañado o manipulado, por favor, hazlo constar en el albarán de entrega del transportista y contacta con nosotros en un plazo máximo de 24 horas a través de montessorieducainfo@gmail.com o 611 882 559.

Si tras dos intentos de entrega el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de reenvío.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Montessori Educa, queremos que estés encantado con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos cómo proceder para realizar una devolución o cambio.

1. Plazo de Devolución

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución de cualquier artículo (salvo las excepciones indicadas en el punto 2).

2. Artículos Excluidos (Productos Personalizados)

De acuerdo con la normativa vigente, no se admitirán cambios ni devoluciones de:

Camisetas Familiares Personalizadas: Al ser productos fabricados exclusivamente bajo demanda y con diseños específicos para el cliente, no pueden ser devueltos ni cambiados.

Excepción por mal estado: Si tu camiseta personalizada llega con un defecto de fábrica, tara o impresión incorrecta por nuestra parte, procederemos a su sustitución o reembolso íntegro sin coste alguno para ti. En este caso, deberás enviarnos una foto del defecto a montessorieducainfo@gmail.com o 611 882 559 en un plazo de 24h tras recibirlo.

3. Condiciones del Artículo

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:

No debe haber sido usado, lavado ni dañado.
Debe conservar todas sus etiquetas originales.
Debe enviarse en su embalaje original o uno de similares características que garantice su protección durante el transporte.

4. Gastos de Envío y Reembolso

Es importante que tengas en cuenta las siguientes condiciones económicas:

Gastos de devolución: El coste del envío del paquete desde tu domicilio a nuestro almacén corre a cargo del cliente. Puedes elegir la agencia de transporte que prefieras o que te mandemos una recogida.
Deducción en el reembolso: Una vez recibamos el artículo y comprobemos su estado, procederemos al reembolso del importe del producto. Del total a reembolsar se descontarán los gastos de envío iniciales generados en el pedido original.

5. ¿Cómo realizar una devolución?

Contáctanos en montessorieducainfo@gmail.com o 611 882 559 indicando tu número de pedido y el artículo que deseas devolver.
Te responderemos con la dirección de nuestro almacén para que realices el envío o si prefieres te mandamos una recogida a tu domicilio.
Una vez recibamos el paquete y verifiquemos que todo está correcto, recibirás el dinero en un plazo de 5 a 10 días laborables en el mismo método de pago que utilizaste.